Identifier les préférences comportementales et les facteurs de motivations des membres d’une équipe permet une meilleure compréhension de soi et des autres, tant dans le style naturel que dans le style adapté.
Il s’agit d’une approche pertinente, objective et reconnue pour faire progresser l’efficacité relationnelle et favoriser l’amélioration des pratiques professionnelles :
♦ Au niveau de la relation avec le client : par une meilleure appréhension du comportement, des besoins et des attentes du client.
♦ Au niveau du management : par une identification des forces et des faiblesses des styles de management.
♦ Au niveau de la relation avec les collaborateurs : par une approche précise de la motivation et de la communication de ces derniers.
Il s’agit de comprendre le fonctionnement des individus à partir du schéma suivant :
